Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.10.2022 alkaen.

Verkkokauppa: Joulupallo.fi
Yrityksen nimi: Joulupallo Dahlvik Ab Oy
Y-tunnus 3280999-8
Puhelin +35845 86 98 986

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%, osa 10%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Asiakkaalla on oltava pysyvä toimitusosoite verkkokaupan toimitusalueella, toimitusta varten. esimerkiksi Pysyvinä osoitteina ei pidetä muun muassa postilokero-osoitteita, hotelleja tai muita vastaavia tilapäisiä osoitteita. Jos toivot toimitusta sellaiselle osoitteelle, olethan yhteyksissä ennen tilauksen tekeminen, niin että voimme tarkistaa etukäteen että toimitus on mahdollinen.

Tilaus

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus, mikäli verkkokaupassamme on ollut selkeä virhe hintatiedoissa (esim. tuotteen hinta on merkitty huomattavasti alhaisemmaksi tai korkeammaksi, tai jos hinnaksi on merkitty 0€). Edellä mainituissa tapauksissa olemme viipymättä yhteydessä sinuun ja kerromme virheellisestä hinnasta.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksunpalveluntarjoajana toimii Viva Wallet Payment Services Single Member S.A (“Viva Payments”). Viva Payments näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Viva Payments on Kreikan keskuspankin lisensoima verkkorahalaitos maksupalvelujen tarjoamiseen ETA alueella sekä Iso-Britanniassa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Viva Wallet Payment Services Single Member S.A
Y-tunnus: 3125989-1
Hämeentie 19
00500 Helsinki
+358405391771
www.vivawallet.com/fi

Ilimoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Viva Payments ehdot. Painamalla “Osta” painiketta hyväksyt Joulupallo Dahlvik Ab Oy:n yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Sähköposti: info@joulupallo.fi Puhelin 045 86 98 986

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Tavoitteemme on että sinun tilaus on valmis pakattu toimitusta varten 1-2 päivää tilauksen vastaanottamisesta. Tämä koskee jo varastossa olevat tuotteet, jos tilaat personoituja tuotteita, mihin valitsemasi nimi maalataan käsin, toimitusaikaa voi olla 4-5 päivää. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Jos olet valinnut nouto, ilmoitamme sinulle sähköpostilla tai tekstiviestillä kun tilauksesi on valmis. Meillä on seuraavat noutopisteet:
-Bråtöntie 74, 68500 Kruunupyy, Suomi
-Isotanhu 2, 67600 Kokkola, Suomi (Hälls Garage automaalaamo)

Palautusehdot

Tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tämä aikaa lasketaan siistä kun olet vastaanottanut toimituksen, ja 14 päivän sisällä sinun pitää ilmoittaa meille vaihdosta tai palautuksesta.

Huom! Tämä ei koskee tuotteet mihin on lisätty asiakkaan valitsema nimi, niillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeus. Eli ole tarkka kun kirjoitat valitsemasi nimi lisätietolaatikkoon, että nimi on kirjoitettu oikein.

Asiakas maksaa palautuskuluista, ja vaihdon tai palautuksen kustannus sinulle on paketin lähetyskulut. Huom! Riippuen paketin kokosta lähetysmaksu voi olla isompi kuin lähetyksen hintaa kun ostit tästä kaupasta.

Jos haluat vaihtaa tai palauta, toimi näin:

1. Lähetä sähköpostia: info@joulupallo.fi ja kerro mihin tuotteeseen haluat vaihtaa, vai haluatko palauttaa. Nopea tieto on meille tärkeää, että saamme maksun palautuksen mahdollisimman pian sinulle (luottokortti/ lasku). Kun olet saanut vastauksen sähköpostiin meiltä voit palauttaa tuote.

2. Pakkaa myyntikuntoinen tuote hyvin, mielummin oma pakkaukseen, ja lähetä se pakettina takaisin, käytä mielummin sama rahtiyhtiö kuin tilasit. Maksa rahtikulut ja lähettää kuva kuitista meidän sähköpostille. riippuen paketin kokosta lähetysmaksu voi olla isompi kuin lähetyksen hintaa kun ostit tästä kaupasta, Tarpeen mukaan voimme neuvoa sinulle paras vaihtoehto palautuslähetykselle.
   Palautusosoite:
   Joulupallo Dahlvik Ab Oy
   Bråtöntie 74
   68500 Kruunupyy
   Suomi

   Muista laita palautuksen mukana yhteystietosi.

3. Palautamme sinulle tuotteen hinta mahdollisimman nopeasti, riippuen maksutavastasi, kuitenkin vimestään 14 päivän kuluessa. Pidämme oikeuden tarkistaa tuotteen myyntikuntoa ennen maksun palauttamista. Verkkopankilla tai luottokortilla maksetut tilaukset palautamme suoraan tilillesi. Muista ilmoittaa myös tilinumerosi. Laskulla tilatut tuotteet, pyrimme ensisijaisesti vähentämään suoraan pois laskultasi.

   Jos toivot tuotteen vaihtoa, lähetämme uuden tuotteen heti kun vanha on saapunut meille.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä kirjallisesti. Tämä pitää tehdä 7 vuorokauden sisällä Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle. Huomaathan, että vaaranvastuu, tarkoittaen että riski esim. tuotteen vaurioitumisesta tai katoamisesta, siirtyy sinulle, kun tuote on toimitettu sinulle. Mikäli pakkaus vaikuttaa vaurioituneelta, kehotamme sinua olemaan hyväksymättä toimitusta, kunnes olet tehnyt ilmoituksen kuljetusyhtiölle.